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통신 미환급액 조회는 오전 9시~저녁 8시까지 이용 가능합니다. 단, 일요일 및 공휴일은 제외됩니다. 사이트는 https://www.smartchoice.or.kr/smc/smartlife/refund.do 라는 스마트라이프에서 가능합니다. 참고로 해당 사이트는 KT, SKT, LG유플러스, SK브로드밴드의 위탁을 받아 운영합니다.
해당 사이트에서는 이름, 주민등록번호의 사용자 정보를 입력하고 통신사를 선택하면, 통신 미환급액 조회가 가능합니다. 조회는 회원가입을 하지 않아도 바로 이용이 가능하지만, 환급액이 있는 경우는 회원가입 후에 환급신청을 하게 됩니다.
조회 가능 통신사는 KT, SK텔레콤, LG유플러스, SK브로드밴드의 유, 무선 서비스에 대해서 통신 미환급액 조회가 가능하며, 전화로 미환급액을 확인하는 것 또한 가능합니다. 통신사별 전화번호는 위에 첨부된 사진과 같습니다.
위에서 제시된 사이트에서는 법인가입자, 만14 세미만 가입자, 외국인 가입자, 가명 가입자는 미환급액 조회가 되지 않음으로 통신사별 고객센터에 문의해야 합니다.