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인간의 뇌는 추상적인 단어를 싫어한다. 그러니 상대를 움직이고 싶다면 구체적인 상황으로 감정을 건드려야 한다. 역으로 어떤 결정을 할 때는 이런 감정 휴리스틱에 빠진 게 아닌지 고민해봐야 한다.
오늘 아침에는 많은 분량을 읽지는 못했다. 그래도 자청 역시 인간 본성에 대해 철저히 연구하고 있구나를 다시 한번 알 수 있었다. 예전 테드 강연인지 유튜브 영상인지 정확하지는 않으나, 엄청나게 돈을 벌어드린 외국인 사업가가 나와, 자신의 성공비결을 인간본성을 연구한 것을 꼽았다. 그는 아마존에 평점 4개 이상 400개 리뷰 이상의 인간본성, 돈, 협상, 세일즈 책들을 2년간 100여권 보라고 권유했다. 즉, 4개 분야 각각을 25권씩 보면 된다. 나는 이를 스케줄에 적어놓았고, 여가시간, 특히 지금과 같은 아침시간을 책보는 데에 쏟으며 이를 실천할 것이다.